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— mise à jour de l'autocommutateur comprenant: —— prestation de mise à jour applicative de l'infrastructure de téléphonie (remise en conformité), —— virtualisation des serveurs physiques arrivant en fin de vie conseils et assistance au paramétrage des différents périphériques en lien avec la téléphonie (ex: bornes DECT). — maintenance et assistance annuelles comprenant: —— maintenance proactive et corrective régulière, —— prestation d'assistance et de support (N1 N2) auprès des équipes techniques (résolution d'incidents / problème, mise en place de message d'attente, assistance à la création de rapport mensuel de taxation?). — prestations de service à bons de commande comprenant: —— fourniture en cas de besoin de licences ou de pièces matérielles non prise en compte dans le cadre de la maintenance, —— étude d'architecture dans le cadre d'évolution technique majeure, —— prestation de déménagement ou de retrait de l'ensemble de la solution.

Accord-cadre à bon de commandes de prestations de services relatives à l'autocommutateur (avec fournitures associées pour sa mise à…

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