Updates zu ähnlichen Ausschreibungen erhalten

Upphandling av stödsystem för telefoni.

Målbild: Kommungemensam kundservice är verklighet senast första halvåret 2017. Alla handläggare/kundservicerådgivare skall kunna skifta roll och stödja varandra oavsett om det är internsamtal/ärende-kö (kundservice), extern samtal/ärende-kö (medborgarservice) eller renodlad samtalsfördelning (telefonist). Detta möjliggörs av en gemensam applikation i stödsystemet för kontaktcenter och telefonist funktionalitet. Vision 2016 och framåt: Behovsanpassade kommunikationsverktyg och tjänster som förbättrar samverkan mellan medarbetare och kunder. Leverantören är en strategisk partner som bidrar till utveckling av Tjänstens integration mot övriga verksamhetssystem. Strategisk inriktning: Den efterfrågade Tjänsten följer vår IT-strategiska inriktning och ger förbättrade kommunikationsmöjligheter internt/externt, ökad användbarhet, ökad automatiserad hantering, samt trygghet och kvalité i form av hög tillgänglighet och driftssäkerhet. Den efterfrågade Tjänsten erbjuder effektiv hantering av våra samtalsströmmar, har hög flexibilitet inför förändringar i vår service till medborgare och medarbetare samt ger administrativ kontroll för löpande kostnadseffektivitet.
CPV-Code: 64200000
Abgabefrist: 25.02.2016
Typ: Contract notice
Status: Submission for all lots
Aufgabe: Housing and community amenities
Vergabestelle:
name: TendSign
address: Upphandlingsavdelningen
postal_code: 432 80
city: Varberg - SE
country: SE
email: None
phone: None
contact_point:
idate: 1. Juli 2020 15:35
udate: 1. Juli 2020 15:35
doc: 018784_2016.xml
authority_types: REGIONAL_AUTHORITY
activities: SOCIAL_PROTECTION,GENERAL_PUBLIC_SERVICES,ENVIRONMENT,HEALTH,HOUSING_AND_COMMUNITY_AMENITIES,RECREATION_CULTURE_AND_RELIGION,EDUCATION
Quelle: http://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:018784-2016:TEXT:SV:HTML
Unterlagen: None
Zuschlagskriterium: Not specified
Vertrag: Services
Prozedur: Open procedure
Nuts: SE231
Veröffentlichung: 20.01.2016
Erfüllungsort: Varberg - SE
Link:
Lose:
Name Los Nr 1 Sweden__Varberg__Fernmeldedienste
Gewinner None
Datum
Wert None
Anzahl Angebote None

Informiere dich täglich über neue
Ausschreibungen zum Thema Telecommunications services

×

Geben Sie Ihre E-Mail Adresse an, um ein tägliches Update zu neusten Ausschreibungen zum Thema Telecommunications services zu erhalten.

Indem Sie fortfahren, stimmen Sie unseren Datenschutz Richtlinien zu und nehmen zur Kenntnis, wie wir Ihre personenbezogenen Daten bearbeiten und Cookies einstellen