Ziel der Ausschreibung ist es, ein IT-System für Inboundtelefonie zu beschaffen und dessen Betriebsbereitschaft herbeizuführen. Ziel der Einführung des IT-Systems ist es eine fach- und sachgerechte sowie qualitativ hochwertige telefonische Erreichbarkeit der ServiceCenter bei gleichzeitig hoher Service- und Beratungsqualität sicherzustellen. Dies erfolgt durch einen entsprechend bedarfsabhängigen Personaleinsatz, der mittels einer Workforce-Management-Software ermittelt und geplant werden soll. Die Mitarbeiterressourcen sollen bedarfsgerecht eingesetzt werden, so dass Personalüber- bzw. -unterdeckungen vermieden werden können.
| CPV-Code: |
48330000
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| Abgabefrist: |
10.03.2015 |
| Typ: |
Contract notice |
| Status: |
Submission for all lots |
| Aufgabe: |
Other |
| Vergabestelle: |
| name: |
kubus IT GbR c/o AOK Plus |
| address: |
Augustinerstraße 38 |
| postal_code: |
99084 |
| city: |
Erfurt - DE |
| country: |
DE |
| email: |
None |
| phone: |
None |
| contact_point: |
Vergabestelle |
| idate: |
12. Juni 2020 17:07 |
| udate: |
12. Juni 2020 17:07 |
| doc: |
030153_2015.xml |
| authority_types: |
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| activities: |
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| Quelle: |
http://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:030153-2015:TEXT:DE:HTML |
| Unterlagen: |
None |
| Zuschlagskriterium: |
The most economic tender |
| Vertrag: |
Supply contract |
| Prozedur: |
Open procedure |
| Nuts: |
DE2 |
| Veröffentlichung: |
28.01.2015 |
| Erfüllungsort: |
Bayreuth - DE |
| Link: |
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| Lose: |
| Name |
Los Nr 1 Germany__Bayreuth__Terminplanungs- und Produktivitätssoftwarepaket |
| Gewinner |
None |
| Datum |
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| Wert |
None |
| Anzahl Angebote |
None |
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