Ausschreibungen

I stedet for: II.2.1) Całkowita wielkość lub zakres: Przedmiotem zamówienia (dalej „Zamówienie) jest dostawa i wdrożenie systemów obsługi i rozliczeń klientów dla PGE Obrót S.A. oraz PGE Dystrybucja S.A.: 1) całościowego rozwiązania informatycznego wspierającego obszar sprzedaży detalicznej w PGE Obrót S.A. (system klasy CRM i Biling) wraz z Usługami Eksploatacyjnymi i Rozwojowymi związanymi z procesem wdrożenia powyższych systemów informatycznych, dostawą niezbędnej infrastruktury dla każdego z tych systemów na zasadach określonych w SIWZ; 2) centralnego Systemu Bilingowego OSD oraz Obsługi Zgłoszeń dla PGE Dystrybucja S.A. wraz z Usługami Eksploatacyjnymi i Rozwojowymi związanymi z procesem wdrożenia powyższych systemów informatycznych, dostawą niezbędnej infrastruktury dla każdego z tych systemów na zasadach określonych w SIWZ. Zamawiane systemy muszą być dostarczone na jednej platformie technologicznej (pochodzącej od jednego producenta), ale stanowić niezależne architektonicznie (fizycznie i logicznie) rozwiązania informatyczne. System musi wspierać działalność PGE Obrót S.A. w obszarach biznesowo funkcjonalnych obejmujących w szczególności: — zarządzanie ofertą, — realizację kampanii sprzedażowych i utrzymaniowych, — ewidencję danych pomiarowych, — rozliczenia z odbiorcami (w tym fakturowanie), — zarządzanie należnościami (w tym prowadzenie procesu windykacji), — obsługę klienta. Szczegółowy opis Przedmiotu Zamówienia dla PGE Obrót S.A. będzie określać załącznik do SIWZ. System musi wspierać działalność PGE Dystrybucja S.A. w obszarach biznesowo-funkcjonalnych obejmujących w szczególności: — obsługę układów pomiarowych i pomiarowo-rozliczeniowych, — obsługę danych pomiarowych w zakresie rozliczeń i obsługi zgłoszeń, — obsługę sprzedaży usług dystrybucyjnych i innych usług oraz obsługę związanych z tym umów, — obsługę rozliczeń i windykacji związanych ze sprzedażą usług świadczonych przez OSD (zarówno w ramach usług kompleksowych jak i w oparciu o umowy świadczenia usług dystrybucji zawartych z odbiorcami), — obsługę klienta. Szczegółowy opis Przedmiotu Zamówienia dla PGE Dystrybucja S.A. będzie określać załącznik do SIWZ. Każdy z Zamawiających podpisze odrębną Umowę w sprawie Zamówienia z wybranym Wykonawcą. Wzory tych umów będzie określać SIWZ. Wymagany termin realizacji Zamówienia – 29 miesięcy od daty podpisania Umów na realizację wdrożenia systemów (Umów w sprawie Zamówienia), według harmonogramu, który określi SIWZ oraz od 36 do 72 miesięcy świadczenia usług Eksploatacyjnych i Rozwojowych dla systemów od daty odbioru wdrożenia systemów we wszystkich oddziałach Zamawiających. Okres świadczenia usług Eksploatacyjnych i Rozwojowych dla systemów będzie zależny od oferty Wykonawcy, która zostanie uznana za najkorzystniejszą. Wartość zamówienia powyżej równowartości kwoty 418 000 EUR. III.2.3) Kwalifikacje techniczne: Informacje i formalności konieczne do dokonania oceny spełniania wymogów: 1. O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają warunki posiadania wiedzy i doświadczenia oraz dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym oraz osobami zdolnymi do wykonania Zamówienia tj.: 1) posiadania wiedzy i doświadczenia tj.; a. wykonali należycie w okresie ostatnich 5 lat przed upływem terminu składania Wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, co najmniej jeden projekt obejmujący dostawę i wdrożenie systemu informatycznego wspierającego proces rozliczeń w przedsiębiorstwie sektora Utility (tj. elektroenergetycznym, gazowym, ciepłowniczym lub wodno-kanalizacyjnym): — w zakres którego wchodziło zaprojektowanie, budowa, wdrożenie systemu, jego integracja na poziomie sprzętowo aplikacyjnym w strukturze wewnętrznej systemu oraz integracja zamawianego systemu z innymi systemami działającymi u zamawiającego, migracja danych z systemów eksploatowanych przez zamawiającego, dostawa licencji oraz świadczenie usług utrzymaniowych, — którego efektem był wdrożony system obsługujący przynajmniej 800 000 (osiemset tysięcy) klientów lub PPM (PPM – punkt poboru medium) oraz umożliwiający jednoczesną pracę 500 (pięćset) użytkowników oraz b. wykonali należycie w okresie ostatnich 5 lat przed upływem terminu składania Wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, co najmniej jeden projekt obejmujący dostawę i wdrożenie systemu informatycznego wspierającego obsługę klientów w przedsiębiorstwie sektora Utility (tj. elektroenergetycznym, gazowym, ciepłowniczym lub wodno-kanalizacyjnym): — w zakres którego wchodziło zaprojektowanie, budowa, wdrożenie systemu, jego integracja na poziomie sprzętowo aplikacyjnym w strukturze wewnętrznej systemu oraz integracja zamawianego systemu z innymi systemami działającymi u zamawiającego, migracja danych z systemów eksploatowanych przez zamawiającego, dostawa licencji oraz świadczenie usług utrzymaniowych, — którego efektem był wdrożony system obsługujący przynajmniej 800 000 (osiemset tysięcy) klientów oraz umożliwiający jednoczesną pracę 500 (pięćset) użytkowników. Warunki, o których mowa w lit. a i b powyżej uznaje się także za spełnione, jeżeli Wykonawca udowodni doświadczenie we wdrożeniu jednego systemu obejmującego łącznie zarówno proces rozliczeń wskazany w lit. a. powyżej i obsługi klienta wskazany w lit. b. Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie Zamówienia muszą łącznie spełnić powyższe warunki. Przez system informatyczny wspierający proces rozliczeń o którym mowa w lit. a powyżej, rozumie się system obejmujący co najmniej: a) obsługę i ewidencję danych pomiarowych w zakresie rozliczeń i obsługi zgłoszeń; b) obsługę sprzedaży usług i produktów oraz obsługę związanych z tym umów; c) rozliczanie i fakturowanie; d) zarządzanie przychodami i należnościami; e) obsługę windykacji. Przez system informatyczny wspierający obsługę klienta o którym mowa w lit. b powyżej, rozumie się system obejmujący co najmniej: a) zarządzanie ofertą; b) realizację kampanii sprzedażowych i utrzymaniowych; c) przyjmowanie, rejestracja i zarządzanie obsługą zgłoszeń; d) ewidencja umów z klientami; e) obsługę windykacji; 2) dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym oraz osobami zdolnymi do wykonania Zamówienia, tj.; Wykonawca musi wykazać, że dysponuje zespołem osób (co najmniej 72 (siedemdziesiąt dwie) osoby), które będą uczestniczyć w wykonywaniu Zamówienia pełniąc funkcje: a. kierownik projektu – 2 (dwie) osoby, z których każda z osobna spełnia następujące wymagania: i. biegle posługuje się językiem polskim w mowie i piśmie; ii. posiada certyfikat z obszaru zarządzania projektami według metodyki: Prince2 Practitioner lub PMI PMP lub równoważnej; iii. posiada przynajmniej 5-letnie doświadczenie w zarządzaniu projektami w roli kierownika projektu; iv. pełnił funkcję kierownika projektu przy realizacji co najmniej jednej usługi wdrożeniowej IT o następujących cechach: a) zaprojektowanie, budowa, wdrożenie i integracja systemu klasy ERP lub bilingowego lub CRM; b) zawiera procesy migracji danych z systemów wykorzystywanych przez klienta i zastępowanych przez zamawiany system oraz procesy integracji zamawianego systemu z innymi systemami klienta, z którymi ma on współpracować; c) wartość zamówienia, na podstawie którego realizowany był projekt w zakresie zaprojektowania, budowy, wdrożenia i integracji systemu IT, obejmującego dostawę licencji, wynosi co najmniej 10 000 000 PLN netto (słownie: dziesięć milionów złotych 00/100); b. główny architekt systemu IT – 2 (dwie) osoby, z których każda z osobna spełnia następujące wymagania: i. zna oferowaną Zamawiającemu przez Wykonawcę metodykę i narzędzie wytwarzania oferowanego oprogramowania oraz ma doświadczenie w stosowaniu tej metodyki i narzędzia, ii. posiada przynajmniej 3-letnie doświadczenie w zakresie pełnienia funkcji głównego architekta systemów informatycznych bilingowego lub CRM w przedsiębiorstwie sektora Utility (tj. elektroenergetycznym, gazowym, ciepłowniczym lub wodno-kanalizacyjnym), w tym doświadczenie zdobyte podczas przynajmniej jednego projektu o następujących cechach: a) zaprojektowanie, budowa, wdrożenie i integracja systemu bilingowego lub CRM; b) zawiera procesy migracji danych z systemów wykorzystywanych przez klienta i zastępowanych przez zamawiany system oraz procesy integracji zamawianego systemu z innymi systemami klienta, z którymi ma on współpracować; c) wartość zamówienia, na podstawie którego realizowany był projekt w zakresie zaprojektowania, budowy, wdrożenia i integracji systemu IT, obejmującego dostawę licencji, wynosi co najmniej 5 000 000 PLN netto (słownie: pięć milionów złotych 00/100). iii. posiada aktualny certyfikat TOGAF 9 lub Open CA lub równoważny; iv. biegle posługuje się językiem polskim w mowie i piśmie (warunek ten będzie spełniony, jeżeli Wykonawca zapewni na swój koszt usługi tłumaczenia); c. analityk – minimum 12 (dwanaście) osób, z których każda z osobna spełnia następujące wymagania: i. posiada wiedzę z zakresu znajomości notacji UML potwierdzoną certyfikatem OMG Certified UML Professional lub równoważnym; ii. posiada przynajmniej 3-letnie doświadczenie w zakresie analizy procesów i analizy systemów informatycznych, w tym doświadczenie zdobyte podczas przynajmniej 3 projektów w tym jednego zrealizowanego w przedsiębiorstwie sektora Utility (tj. elektroenergetycznym, gazowym, ciepłowniczym lub wodno-kanalizacyjnym), w tym doświadczenie zdobyte podczas przynajmniej jednego projektu o następujących cechach: a) zaprojektowanie, budowa, wdrożenie i integracja systemu klasy ERP lub bilingowego lub CRM, wraz z niezbędną infrastrukturą informatyczną; b) zawiera procesy migracji danych z systemów wykorzystywanych przez klienta i zastępowanych przez zamawiany system oraz procesy integracji zamawianego systemu z innymi systemami klienta, z którymi ma on współpracować; iii. biegle posługuje się językiem polskim w mowie i piśmie (warunek ten będzie spełniony, jeżeli Wykonawca zapewni na swój koszt usługi tłumaczenia); d. programista – minimum 16 (szesnaście), z których każda z osobna spełnia następujące wymagania: i. zna języki programowania i narzędzia programistyczne wykorzystywanych przez Wykonawcę w procesie wytwarzania oferowanego Zamawiającemu oprogramowania oraz ma doświadczenie w ich stosowaniu; ii. posiada przynajmniej 3-letnie doświadczenie w zakresie wytwarzania oferowanego Zamawiającemu oprogramowania, w tym doświadczenie zdobyte podczas przynajmniej jednego projektu o następujących cechach: a). zaprojektowanie, budowa, wdrożenie i integracja systemu klasy ERP lub bilingowego lub CRM, wraz z niezbędną infrastrukturą informatyczną; b). zawiera procesy migracji danych z systemów wykorzystywanych przez klienta i zastępowanych przez zamawiany system oraz procesy integracji zamawianego systemu z innymi systemami klienta, z którymi ma on współpracować; iii. biegle posługuje się językiem polskim w mowie i piśmie (warunek ten będzie spełniony, jeżeli Wykonawca zapewni na swój koszt usługi tłumaczenia); e. wdrożeniowiec – minimum 20 (dwadzieścia) osób, z których każda z osobna spełnia następujące wymagania: i. posiada przynajmniej 3-letnie doświadczenie w zakresie wdrażania oferowanych Zamawiającemu systemów informatycznych, w tym dla przedsiębiorstw sektora Utility (tj. elektroenergetycznym, gazowym, ciepłowniczym lub wodno-kanalizacyjnym), w tym doświadczenie zdobyte podczas przynajmniej jednego projektu zakończonego należytym wdrożeniem o następujących cechach: a) zaprojektowanie, budowa, wdrożenie i integracja systemu klasy ERP lub bilingowego lub CRM, wraz z niezbędną infrastrukturą informatyczną; b) zawiera procesy migracji danych z systemów wykorzystywanych przez klienta i zastępowanych przez zamawiany system oraz procesy integracji zamawianego systemu z innymi systemami klienta, z którymi ma on współpracować; ii. biegle posługuje się językiem polskim w mowie i piśmie (warunek ten będzie spełniony, jeżeli Wykonawca zapewni na swój koszt usługi tłumaczenia); f. specjalista ds. migracji danych – minimum 8 (osiem) osób, w tym 4 osoby posiadające doświadczenie w przynajmniej jednym zrealizowanym dla przedsiębiorstwa sektora Utility (tj. elektroenergetycznym, gazowym, ciepłowniczym lub wodno-kanalizacyjnym) projekcie informatycznym, z których każda spełnia następujące wymagania: i. posiada przynajmniej 3-letnie doświadczenie w realizacji migracji danych; ii. posiada doświadczenie związane z pełnieniem funkcji specjalisty ds. migracji danych, w co najmniej dwóch projektach informatycznych, w których zaprojektowano i wdrożono system informatyczny, w tym doświadczenie zdobyte podczas przynajmniej jednego projektu zakończonego należytym wdrożeniem o następujących cechach: a) zaprojektowanie, budowa, wdrożenie i integracja systemu bilingowego lub CRM, wraz z niezbędną infrastrukturą informatyczną; b) zawiera procesy migracji danych z systemów wykorzystywanych przez klienta i zastępowanych przez zamawiany system oraz procesy integracji zamawianego systemu z innymi systemami klienta, z którymi ma on współpracować; c) wartość zamówienia, na podstawie którego realizowany był projekt w zakresie zaprojektowania, budowy, wdrożenia i integracji systemu IT, obejmującego dostawę sprzętu oraz licencji, wynosi co najmniej 5 000 000 netto PLN (słownie: pięć milionów złotych 00/100); iii. biegle posługuje się językiem polskim w mowie i piśmie (warunek ten będzie spełniony, jeżeli Wykonawca zapewni na swój koszt usługi tłumaczenia). g. specjalista ds. testów – minimum 10 (dziesięć) osób, z których każda z osobna spełnia następujące wymagania: i. posiada przynajmniej 2-letnie doświadczenie zawodowe z zakresu testowania aplikacji oraz znajomości procedur, metod i narzędzi testowych dla systemów informatycznych; ii. posiada aktualny certyfikat potwierdzający wiedzę z zakresu organizacji i realizacji procesu testowego np. ISTQB lub ISEB, na poziomie co najmniej podstawowym lub równoważny; iii. posiada doświadczenie związane z pełnieniem funkcji testera w co najmniej jednym projekcie informatycznym, w którym zaprojektowano i wdrożono system informatyczny; iv. biegle posługuje się językiem polskim w mowie i piśmie (warunek ten będzie spełniony, jeżeli Wykonawca zapewni na swój koszt usługi tłumaczenia); h. specjalista ds. bezpieczeństwa systemów informatycznych – minimum 2 (dwie) osoby, z których każda spełnia następujące wymagania: i. posiada przynajmniej 3-letnie doświadczenie zawodowe z zakresu bezpieczeństwa systemów informatycznych; ii. posiada aktualny certyfikat CISM lub CISSP lub równoważny; iii. posiada doświadczenie związane z pełnieniem funkcji specjalisty ds. bezpieczeństwa w co najmniej jednym projekcie informatycznym, w którym zaprojektowano i wdrożono system informatyczny, w tym doświadczenie zdobyte podczas przynajmniej jednego projektu zakończonego należytym wdrożeniem o następujących cechach: a) zaprojektowanie, budowa, wdrożenie i integracja systemu klasy ERP lub bilingowego lub CRM, wraz z niezbędną infrastrukturą informatyczną; b) zawiera procesy migracji danych z systemów wykorzystywanych przez klienta i zastępowanych przez zamawiany system oraz procesy integracji zamawianego systemu z innymi systemami klienta, z którymi ma on współpracować; iv. biegle posługuje się językiem polskim w mowie i piśmie (warunek ten będzie spełniony, jeżeli Wykonawca zapewni na swój koszt usługi tłumaczenia). W przypadku wspólnego ubiegania się o udzielenie niniejszego Zamówienia dwóch lub więcej Wykonawców, oceniana będzie ich łączna zdolność techniczna. Nie dopuszcza się łączenia ról o których mowa w lit. a. – h powyżej. Osoby wskazane we Wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowania przez Wykonawcę będą zobowiązane do realizacji Zamówienia na rzecz Zamawiających. Zmiana tych osób będzie dopuszczalna na warunkach wskazanych w SIWZ z zastrzeżeniem że nowe osoby będą posiadały kompetencje, wiedzę i doświadczenia nie gorsze od osób, które będą zastępowały. W przypadku, gdy osoby wymienione w niniejszym punkcie nie posługują się biegle językiem polskim w mowie i piśmie, Wykonawca na własny koszt zapewni odpowiednią liczbę tłumaczy, zapewniających stałe, symultaniczne i biegłe tłumaczenia w kontaktach pomiędzy osobami uczestniczącymi w realizacji Zamówienia po stronie Zamawiających, a Wykonawcą, a także zapewni tłumaczenie na bieżąco wszystkich dokumentów związanych z realizacją przedmiotowego Zamówienia, stworzonych zarówno przez Wykonawcę jak i dostarczanych przez Zamawiających. Powyższe nie dotyczy kierownika projektu, który powinien posługiwać się biegle w mowie i piśmie językiem polskim. Z uwagi na złożony zakres przedmiotu Zamówienia, tłumacze, którzy zostaną zaangażowani przez Wykonawcę powinni być biegli w tłumaczeniu zagadnień w szczególności biznesowych i informatycznych, tak by ich praca zapewniała poziom wykonania Zamówienia przez Wykonawcę na takim samym poziomie jak wykonanie zamówienia przez Wykonawcę dysponującego osobami posługującymi się biegle językiem polskim w mowie i piśmie. 2. W celu potwierdzenia spełniania tych warunków udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia Wykonawca zobowiązany jest złożyć wraz z Wnioskiem o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: 1) wykaz wykonanych projektów (zakończonych wdrożeń), o których mowa w pkt 1 ppkt 1) lit a. oraz w pkt 1 ppkt 1) lit b. powyżej, wykonanych w okresie ostatnich 5 lat, przed upływem terminu składania Wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, z podaniem dla każdego projektu informacji niezbędnych do potwierdzenia spełnienia warunku, m.in.: przedmiotu zamówienia (w tym informacja jakie procesy biznesowe były wspierane przez wdrożony system), liczby klientów lub PPM, liczby użytkowników, dat rozpoczęcia i zakończenia wykonania zamówienia (wskazanie dnia, miesiąca i roku), nazwy podmiotu, na rzecz którego zamówienie zostało wykonane wraz z adresem i nr telefonu do osoby mogącej potwierdzić wskazane referencje, wartości zamówienia oraz załączeniem dowodów (dalej Dowody) określających, czy projekty te zostały wykonane w sposób należyty. Dowodami, o których mowa powyżej mogą być: — poświadczenie podmiotu, na rzecz którego usługi oraz dostawy były wykonane, — oświadczenie Wykonawcy – jeżeli z uzasadnionych przyczyn o obiektywnym charakterze Wykonawca nie jest w stanie uzyskać poświadczenia, o którym mowa wyżej, z tymże obiektywne przyczyny należy opisać we Wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu. W przypadku złożenia oświadczenia, Wykonawca przedstawi dodatkowo dane kontaktowe do osób reprezentujących podmiot, na rzecz którego Wykonawca realizował lub realizuje dostawy, celem umożliwienia weryfikacji i potwierdzenia informacji przedstawianych przez Wykonawcę w oświadczeniu. Wykonawca w miejsce ww. poświadczeń może przedkładać dokumenty potwierdzające należyte wykonanie zamówień. W przypadku gdy Zamawiający jest podmiotem, na rzecz którego dostawy lub usługi wskazane w wykazach, o których mowa w pkt 2 ppkt 1 powyżej, zostały wcześniej wykonane, Wykonawca nie ma obowiązku przedkładania Dowodów, o których mowa powyżej. Jeżeli Wykonawcy wspólnie ubiegają się o udzielenie Zamówienia dokumenty te mogą złożyć łącznie. 2) wykaz osób zdolnych do wykonania Zamówienia, o których mowa w pkt 1 ppkt 2) lit a – h powyżej, którymi dysponuje Wykonawca i które będą uczestniczyć w wykonywaniu Zamówienia, z podaniem dla każdej osoby informacji niezbędnych do potwierdzenia spełnienia warunku zgodnie z pkt 1 ppkt 2) lit a – h powyżej wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia w tym opisu realizowanych projektów i ich wartości, wykształcenia niezbędnego do wykonania Zamówienia, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności wraz z informacją o podstawie dysponowania tymi osobami. Jeżeli Wykonawcy wspólnie ubiegają się o udzielenie Zamówienia dokumenty te mogą złożyć łącznie. 3. Dokumenty sporządzone

None

Informiere dich täglich über neue Ausschreibungen zum Thema Software implementation services

Informiere dich täglich über neue
Ausschreibungen zum Thema Software implementation services