Kevan contact center -järjestelmä puhe-, chat- ja somekanavissa

Keva uusii puhelinpalvelujärjestelmänsä (Contact Center). Nykyinen Mittelin järjestelmä on ollut Kevassa käytössä reilut 4 vuotta. Uuden järjestelmän tavoitteena on tukea paremmin asiakaspalveluprosessia sekä puhelimessa, chatissa ja sähköpostissa. Hankintaan kuuluu myös ohjelmistopuhelin kaikkien kevalaisten käyttöön sekä yhtenäinen tavoitettavuus ja tilatieto (matkapuhelin, ohjelmistopuhelin, skype).
CPV-Code: 72000000
Abgabefrist: 07.03.2018
Typ: Contract notice
Status: Submission for all lots
Aufgabe: Social protection
Vergabestelle:
name: Keva
address: Keva
postal_code: 00087
city: Helsinki - FI
country: FI
email: None
phone: +358 408225782
contact_point: Juha Mäkinen
idate: 17. Juni 2020 18:01
udate: 17. Juni 2020 18:01
doc: 053708_2018.xml
authority_types:
activities:
Quelle: http://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:053708-2018:TEXT:FI:HTML
Unterlagen: None
Zuschlagskriterium: The most economic tender
Vertrag: Services
Prozedur: Open procedure
Nuts: None
Veröffentlichung: 06.02.2018
Erfüllungsort: Helsinki - FI
Link:
Lose:
Name Los Nr 1 Finland__Helsinki__
Gewinner None
Datum
Wert None
Anzahl Angebote None