Het callcenter handelt de binnenkomende telefoongesprekken zoveel mogelijk direct af (streefnorm is 80 %) volgens uniforme standaarden en informatieprotocollen. De balie verstrekt informatie en producten en neemt aanvragen in behandeling. De webcare medewerkers handelen vragen af via o.a. WhatsApp en Twitter. De dienstverleningsbehoefte. Van inwoners, bedrijven en instellingen staat centraal en het is de ambitie om zo goed mogelijk aan deze behoefte te voldoen. Onder zo goed mogelijk wordt verstaan: — kwaliteit: de vraag deskundig afhandelen, dienstverlening van goede kwaliteit, — service: een hoog serviceniveau en een toegankelijke overheid, — snelheid: de vraag wordt zo snel mogelijk afgehandeld en de klant krijgt een goed inzicht in de behandelduur.
| CPV-Code: |
79621000
|
| Abgabefrist: |
24.03.2020 |
| Typ: |
Contract notice |
| Status: |
Submission for all lots |
| Aufgabe: |
General public services |
| Vergabestelle: |
| name: |
Inschrijvingen dienen via TenderNed te worden ingediend |
| address: |
Burgemeester Jamesplein 1 |
| postal_code: |
2741 HS |
| city: |
Gouda - NL |
| country: |
NL |
| email: |
None |
| phone: |
+31 182624500 |
| contact_point: |
Simon 't Hooft |
| idate: |
13. Juni 2020 05:31 |
| udate: |
13. Juni 2020 05:31 |
| doc: |
070122_2020.xml |
| authority_types: |
|
| activities: |
|
|
| Quelle: |
http://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:070122-2020:TEXT:NL:HTML |
| Unterlagen: |
None |
| Zuschlagskriterium: |
The most economic tender |
| Vertrag: |
Services |
| Prozedur: |
Open procedure |
| Nuts: |
None |
| Veröffentlichung: |
12.02.2020 |
| Erfüllungsort: |
Gouda - NL |
| Link: |
|
| Lose: |
| Name |
Los Nr 1 Netherlands__Gouda__Überlassung von Bürokräften |
| Gewinner |
None |
| Datum |
|
| Wert |
None |
| Anzahl Angebote |
None |
|