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Acquisition, la mise en œuvre et la maintenance d'une solution de gestion des demandes permettant la gestion optimale des relations aux citoyens. …

Il s'agit de mettre en place une solution «Gestion Relations Clients» pour prendre en charge la gestion des réclamations et des demandes nécessitant l'intervention des services de la collectivité arrivant par mail, courrier, téléphone, guichet physique ou guichet numérique, tel que le portail Eure en ligne (solution multicanale). La consultation donnera lieu à un accord-cadre à bons de commande mono-attributaire avec un montant minimum et un montant maximum sur la durée du marché comme suit: — montant minimum de l'accord-cadre correspond à la valeur des prestations du poste 1. — Montant maximum de l'accord-cadre ne saurait excéder 4 fois la valeur du montant minimum. Les prestations à exécuter se décomposent en 2 postes. L'accord-cadre débute à compter de la date de l'accusé réception de sa notification et prend fin au terme d'une période de quatre (4) ans.
CPV-Code: 72267100
Abgabefrist: 25.04.2017
Typ: Contract notice
Status: Submission for all lots
Aufgabe: General public services
Vergabestelle:
name: Conseil général de l'Eure
address: boulevard Georges Chauvin, CS 72101
postal_code: 27021
city: Évreux Cedex - FR
country: FR
email: None
phone: None
contact_point:
idate: 19. Juni 2020 06:47
udate: 19. Juni 2020 06:47
doc: 114158_2017.xml
authority_types:
activities:
Quelle: http://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:114158-2017:TEXT:FR:HTML
Unterlagen: None
Zuschlagskriterium: The most economic tender
Vertrag: Services
Prozedur: Open procedure
Nuts: FR23
Veröffentlichung: 28.03.2017
Erfüllungsort: Évreux - FR
Link:
Lose:
Name Los Nr 1 France__Évreux__
Gewinner None
Datum
Wert None
Anzahl Angebote None

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