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Mise en œuvre et exploitation de la nouvelle centrale d'appels régionale Mobigo

Le serveur vocal interactif, les caractéristiques de la centrale d'appels, les services d'information voyageurs, le service lié aux réclamations, l'envoi de documentation, gestion des réponses courriels, gestion des réservations de transport à la demande, gestion des réservations en ligne de transport à la demande, gestion des services abris à vélo de la Région, la gestion du service TER Flash Trafic, la gestion d'une offre Groupe, gestion des dysfonctionnements, gestion des signalements suite à dégradations et la prise de signalements, gestion d'une base de données clients, la réalisation de statistiques et le reporting d'activité. Les campagnes marketing par courriels, SMS et courriers (appui et accompagnement de la prescription de nouveaux produits et services, actions de fidélisation); campagnes de phoning (appels sortants); participation exceptionnelle à un événement avec tenue de stand; réalisation d'enquêtes par téléphone, SAV billéttique régional, prestations de vente.
CPV-Code: 64215000
Abgabefrist: 16.04.2018
Typ: Contract notice
Status: Submission for all lots
Aufgabe: General public services
Vergabestelle:
name: Région Bourgogne Franche Comte
address: 4 square Castan, CS 51857
postal_code: 25031
city: Besançon - FR
country: FR
email: None
phone: +33 380443325
contact_point:
idate: 3. Juli 2020 20:02
udate: 3. Juli 2020 20:02
doc: 119581_2018.xml
authority_types:
activities:
Quelle: http://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:119581-2018:TEXT:FR:HTML
Unterlagen: None
Zuschlagskriterium: The most economic tender
Vertrag: Services
Prozedur: Open procedure
Nuts: None
Veröffentlichung: 17.03.2018
Erfüllungsort: Besançon - FR
Link:
Lose:
Name Los Nr 1 France__Besançon__
Gewinner None
Datum
Wert None
Anzahl Angebote None

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