Ausschreibungen

Situering. CIPAL biedt specifieke ICT-oplossingen aan lokale besturen, ofwel via maatwerktoepassingen, ofwel via implementaties van standaardpakketten. Deze oplossingen worden bij de besturen geïnstalleerd – waarbij CIPAL dan via remote verbindingen ondersteuning biedt – of worden op het datacentrum van CIPAL geëxploiteerd. De recente CIPAL-oplossingen worden per definitie gerealiseerd op het JAVA platform en steunen op een aantal componenten die als open bron project worden gevoerd. De applicatie-server die de meeste CIPAL-besturen gebruiken is Tomcat. De database die de meeste CIPAL besturen installeerden is Oracle. Lokaal bij onze besturen (gemeentes, OCMW’s, politiezones, provincies, huisvestingsmaatschappijen,...) draaien meestal verschillende back office applicaties van CIPAL (bv. financiën, burgerlijke stand, cultuur, ruimtelijke ordening, milieu,...). Ze zijn meestal ontwikkeld in Powerbuilder voor wat betreft client-server applicaties of Java voor wat betreft de web-applicaties. Centraal te CIPAL draaien applicaties zoals het iLoket, Helius, Microsoft Exchange etc. De centrale infrastructuur te CIPAL bestaat uit Red Hat Linux-servers of Windows-servers. Deze servers worden gevirtualiseerd op basis van de VmWare technologie. In het bijzonder worden binnen CIPAL’s business unit “Mid- en Front Office” ondermeer oplossingen aangeboden aan de betrokken besturen om alle back office diensten met elkaar te verbinden. Op die manier kunnen de besturen als één organisatie diensten bieden aan hun inwoners, aan de ondernemingen op hun grondgebied, enz. De nood aan een centraal dossierbeheersysteem met rijke functionaliteiten is hierbij een evidentie. CIPAL treedt in het kader van de voorliggende opdracht ook op als aankoopcentrale voor de besturen waarvoor zij werkzaam is, zonder enige verplichting voor deze besturen om (via CIPAL) diensten af te nemen. Thans biedt CIPAL in dit kader de succesvolle oplossing ‘Ariadne’ aan, die reeds door een 50-tal besturen (op een totaal van de 250-tal besturen waarvoor CIPAL werkzaam is) wordt gebruikt voor hun dossierbeheer. Deze oplossing is evenwel aan vernieuwing toe. CIPAL verwacht dat naar aanleiding van de lancering van een vernieuwde oplossing, nog meer besturen gebruik zullen wensen te maken van het door CIPAL aangeboden dossierbeheerssysteem. Doelstelling. CIPAL (en haar besturen) is op zoek naar een dienstverlener die CIPAL en, via CIPAL, ook de besturen die CIPAL bedient, kan voorzien van een innovatief dossierbeheersysteem met mailing- en notuleringsmogelijkheden. Zodoende betreft de opdracht een aanneming van diensten. Ten aanvullende titel wordt van de dienstverlener ook ondermeer een engagement verwacht voor wat betreft ondersteuning, SLA’s, opleiding en eventuele toekomstige uitbreidingen van het systeem die zich opdringen (bijv. in functie van de wetswijzigingen die inspelen op de vereisten van het systeem, alsmede in functie van de evoluerende noden van de betrokken besturen). Cipal treedt in het kader van de voorliggende opdracht op als aankoopcentrale in de zin van art. 2, 4° en art. 15 van de Wet van 15.6.2006 betreffende overheidsopdrachten en bepaalde opdrachten voor werken, leveringen en diensten. Met name zal CIPAL, in functie van de vraag van de betrokken besturen waarvoor CIPAL werkzaam is, in eigen naam en voor eigen rekening diensten afnemen bij de begunstigde van de opdracht. Er bestaat geen enkele afnameverplichting van de besturen via CIPAL. De nadere modaliteiten daarvan zullen worden vastgelegd in het bestek. Voorwerp. Het is de bedoeling van CIPAL (Business Unit Mid- en Front Office) dat een zgn. ‘Mid Office suite’ wordt samengesteld. Hiermee wordt een integratieplatform bedoeld dat een link vormt tussen de back office toepassingen van de besturen (bv. bestaande toepassingen i.v.m. burgerlijke stand, ruimtelijke ordening, sociale dienst, financiën, personeelsbeheer, enz.) en de front office toepassingen van de besturen (bv. i-loket, productencatalogus op website, onthaal, enz.). Het nieuwe systeem zal een flexibel framework moeten zijn, waarin bestaande en nieuwe functionaliteiten zoveel mogelijk via parameterisatie geïntegreerd kunnen worden. Het systeem moet de ruggengraat vormen voor huidige en toekomstige toepassingen en moet voldoen aan open standaarden/formaten zodat toekomstige koppelingen eenvoudig realiseerbaar zullen zijn. Integratie met toepassingen (ontwikkeld door CIPAL en derden) dient dus optimaal te worden ondersteund. Het systeem moet voor alle gebruikers op een eenvoudige maar beveiligde manier toegankelijk en direct bruikbaar te zijn, en dit op een gebruiksvriendelijke manier (webbased, aanpassen/bewaren eigen voorkeuren, meertaligheid, e.d.m.). De toepassing moet op een centrale server kunnen draaien waarbij een cloud-oplossing (multi-tenant) mogelijk dient te zijn. Onder meer de volgende verwachtingen / modules / functionaliteiten worden beoogd: — mogelijkheid tot inbedding in de CIPAL Back Office applicaties, — postbeheer (o.m. registratie, rapportage, verdeling over de diensten), — dossierbeheer, — archivering post en dossiers, — procesbeheer (o.m. mogelijkheid tot het aanmaken van een processenbibliotheek), — Beheer Business Rules, — documentgeneratie- en sjablonenbeheer, — koppeling met facturatie, — export, import en opladen van dossiers, — zoekfuncties, — module marketing en mailing, — module notulenbeheer, — integratie met CIPAL-product Ariadne iLoket (formulieren in websites), — intetratie met CIPAL-product Themis Centraal Adressenbestand, — integratie met CIPAL-product Helius Productencatalogus, — open en transparante integratie met DMS, — open en transparante integratie met ESB, — conversie van oude oplossingen naar de nieuwe oplossing. De concrete verwachtingen en functionaliteiten zullen in het bestek nader omschreven worden. Daarin zullen ook de modaliteiten van de af te nemen oplossingen (gedeeltelijke afname van modules en functionaliteiten in functie van de vraag van de betrokken besturen) worden vastgesteld. De opdracht omvat ook de ondersteuning, SLA’s, opleiding en eventuele toekomstige uitbreidingen van het systeem die zich opdringen.

Opdracht Dossierbeheer, mailing en notulen.

Informiere dich täglich über neue Ausschreibungen zum Thema Software development services

Informiere dich täglich über neue
Ausschreibungen zum Thema Software development services