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Conseil de l'Europe (CdE) , Strasbourg , FRANCE, est une organisation intergouvernementale qui regroupe 47 pays membres et dont le siège est à Strasbourg (France). Créé le 5.5.1949, le CdE a pour objectif de favoriser en Europe un espace démocratique et juridique commun, organisé autour de la Convention européenne des droits de l'homme et d'autres textes de référence sur la protection de l'individu. Des informations complémentaires sont disponibles sur le site: http://www.coe.int Le Conseil de l'Europe lance un appel d'offres en vue de trouver un prestataire pour établir un accord de partenariat pour les 5 années à venir avec un soumissionnaire dans l'objectif: — d'établir un service de prise d'appel pour les problèmes informatiques et téléphoniques (lot 1), — d'établir un service de support pour les problèmes informatiques de niveau 2 (lot 2), — d'établir un service de techniciens informatiques et téléphoniques sur site (lot 3), — d'établir un service de maintien en conformité du parc de PC clients (lot 4), — d'établir un service de maintenance des équipements informatiques et téléphoniques du bureau de Paris (lot 5). Le Conseil de l'Europe pourra traiter ces lots séparément ou globalement en fonction des réponses. Les périmètres techniques couvrent l'ensemble des équipements informatiques et téléphoniques, à savoir: — la maintenance des PC et téléphones y compris les périphériques, — le brassage réseau informatique et téléphonique, — la gestion des matériels, — l'administration d'un parc d'environ 2 500 PC, — le service de helpdesk niveau 1 et 2 sur des PC Windows/Office. Suite à cet appel à la concurrence, l'offre fournie par le soumissionnaire retenu servira de base à l'établissement des contrats. Si votre société répond à tous les critères mentionnés ci-après et que vous souhaitez être consultés, vous pouvez manifester votre intérêt pour cet appel d'offres en envoyant un courrier électronique d'une page maximum exclusivement à l'adresse suivante: cdm@coe.int avec les références suivantes dans le titre du message: «Référence: 2014/AO/020 — Services bureautiques». Dans ce courrier électronique devront figurer les éléments suivants: — contacts (adresse électronique, adresse postale, numéros de téléphone de la (ou des) personne(s) à contacter), — descriptif succinct de l'activité, chiffre d'affaires, nombre d'employés, implantation, — 3 références pour une prestation similaire. Critères indispensables pour déposer votre candidature: — capacité à intervenir en France (Strasbourg et Paris), — forte activité dans le domaine de la maintenance des PC et téléphones, y compris les périphériques pour les lots 2 à 5, — expérience dans le helpdesk informatique et téléphonique pour le lot 1, — plus de 5 ans d'ancienneté de la société, — être en mesure d'être représenté sur Strasbourg dans un délai de 2 heures, — langue de travail français au niveau C2, et anglais au niveau A2 minimum en «comprendre», «parler» et «écrire». Si votre entreprise souhaite être consultée, vous pouvez manifester votre intérêt pour cet appel d'offres jusqu'au 18.7.2014 afin d'obtenir le dossier complet avec les spécifications et les conditions générales d'achat. La date limite d'envoi de la réponse à la consultation est fixée au 17.9.2014. Le Conseil de l'Europe se réserve le droit de ne pas vous contacter pour cet appel d'offres si vous ne répondez pas aux critères indiqués ci-dessus ou si vous n'avez pas répondu à l'un des éléments demandés. Tous les candidats seront informés de la suite réservée à leur candidature. La passation du marché pour le contrat est effectuée conformément aux procédures du CdE telles qu'elles sont prévues dans les documents de l'appel d'offres et les instruments juridiques internes du CdE en vigueur, à l'exclusion de toute autre procédure d'achat. La publication de cet avis par le CdE n'entraîne en aucun cas la renonciation par celui-ci aux privilèges et immunités qui lui sont conférés en vertu de l'accord général sur les privilèges et immunités du Conseil de l'Europe et de ses protocoles, et notamment l'article 21 «Litiges» de l'accord général. Les langues pouvant être utilisées dans l'offre ou dans la demande de participation sont uniquement l'anglais ou le français.

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