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Übernahme des First-Level-Support

Für die Sicherstellung einer zeitnahen, qualitativ hochwertigen Sachbearbeitung von Endanwendermeldungen und zur schnellstmöglichen Wiederherstellung von gestörten IT-Services, steht die Erfassung und Bearbeitung von eingehenden Anrufen, über ITSM-Webportal erzeugte Incidents und Service Requests im Vordergrund. Hierfür muss die Software der N-ERGIE IT GmbH (USU Valuemation) eingesetzt werden. Die Bearbeitung ist ausgerichtet an ITIL (mind. V3), die Prozesse, seine Ergebnisse und Anwendung, um die geforderten Services zu erbringen.
CPV-Code: 72600000
Abgabefrist: 15.06.2020
Typ: Contract notice
Status: Submission for all lots
Aufgabe: Electricity
Vergabestelle:
name: N-ERGIE IT GmbH
address: Am Plärrer 43
postal_code: 90429
city: Nürnberg - DE
country: DE
email: None
phone: +49 91180258406
contact_point:
idate: 26. Juni 2020 04:02
udate: 26. Juni 2020 04:02
doc: 232120_2020.xml
authority_types:
activities:
Quelle: http://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:232120-2020:TEXT:DE:HTML
Unterlagen: None
Zuschlagskriterium: The most economic tender
Vertrag: Services
Prozedur: Negotiated procedure
Nuts: None
Veröffentlichung: 19.05.2020
Erfüllungsort: Nürnberg - DE
Link:
Lose:
Name Los Nr 1 Germany__Nürnberg__Computerunterstützung und -beratung
Gewinner None
Datum
Wert None
Anzahl Angebote None

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