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Prestation de collecte et de distribution des appels entrants de l'AFPA ainsi que la mise en place de la solution vocale, son héber…

Les grandes lignes couvertes dans le cadre du présent marché sont: — collecte des flux d'appels, — mise à disposition d'un SVI performant permettant la qualification des flux, — reprise de l'existant, — formation des futurs utilisateurs et administrateurs de l'AFPA. Des prestations supplémentaires éventuelles sont également intégrées dans ce marché: le traitement de mail et le déploiement d'une solution de Trunk SIP qui feront l'objet de tranches conditionnelles. D'une façon générale, l'AFPA recherche une solution qui est: — souple et évolutive pour l'accompagner dans ses futurs besoins, — capable d'être opérationnelle rapidement par une configuration et une intégration en cycle court, — administrable facilement après une phase de formation courte dispensée aux administrateurs de l'AFPA qui prendront la main sur l'outil.
CPV-Code: 48512000
Abgabefrist: 27.07.2018
Typ: Contract notice
Status: Submission for all lots
Aufgabe: Other
Vergabestelle:
name: AFPA
address: 3 rue Franklin
postal_code: 93100
city: Montreuil-sous-Bois - FR
country: FR
email: None
phone: +33 148705000
contact_point: Direction nationale des achats
idate: 3. Juli 2020 09:40
udate: 3. Juli 2020 09:40
doc: 273509_2018.xml
authority_types:
activities:
Quelle: http://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:273509-2018:TEXT:FR:HTML
Unterlagen: None
Zuschlagskriterium: The most economic tender
Vertrag: Services
Prozedur: Open procedure
Nuts: None
Veröffentlichung: 26.06.2018
Erfüllungsort: Montreuil-sous-Bois - FR
Link:
Lose:
Name Los Nr 1 France__Montreuil-sous-Bois__
Gewinner None
Datum
Wert None
Anzahl Angebote None

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