Ausschreibungen

Die wmr sucht einen Full-Service-Dienstleister, der die bestehende EDV-Anlage (Überblick siehe unten) betreut. Folgende Serviceleistungen werden gefordert: — Betreuung/Wartung/Neubeschaffung/Entsorgung von Hardware, — Betreuung/Wartung/Neubeschaffung/Konfiguration von Software. Die Serviceleistungen beziehen sich auf folgende Bereiche der EDV-Anlage sowie deren Funktionalität und Einsatz: — Client-Management, — Netzwerktechnik (inkl. Gebäudeverkabelung), — Serverdienste, — IT-Sicherheit, — IT-Projektierung (Beratung und Planung, Rollouts), — Schulungen (Soft- und Hardwarebedienung). Bestehende EDV-Anlage (Überblick). Hardware: — 20x Desktop PC-Arbeitsplätze, —— Lenovo Thinkcenter-Reihe mit unterschiedlicher Ausstattung, —— bestehend aus TFT-Bildschirm, Tastatur, Maus, — 6x PC-Laptops, —— Lenovo-Geräte mit unterschiedlicher Ausstattung, —— teilweise mit Docking-Station, —— teilweise mit TFT-Bildschirm, Tastatur, Maus, — 10 x Arbeitsplatz-Drucker (unterschiedliche Ausführung und Ausstattung), — 4 x Server (Lenovogeräte mit unterschiedlicher Ausstattung), —— Quantum Bandsicherung, —— Unterbrechungsfreie Stromversorgung (USV), — weitere Peripheriegeräte (unterschiedliche Ausführungen), — Netzwerktechnik, —— strukturierte Gebäudeverkabelung über 2 Etagen (zentrale Netzwerkswitches), —— WLAN-Router, — Telefonanlage, —— Siemens HiPath Kommunikationssystem mit 22 Nebenstellen, — 3 Präsentations-Beamer bzw. TFT in unterschiedlicher Ausstattung. Software/Konfiguration: — Desktop PC-Arbeitsplätze und PC-Laptops, —— Betriebssysteme Windows XP und teilweise Windows 7, —— Microsoft Office 2007 und teilweise 2010, —— Virenschutz Panda GP, —— (teilweise) diverse Hilfssoftware, — Gateway-Server, —— Linux-basiert, —— für SSH-Einwahl, —— Mailgateway, —— Virenfilterung, —— Spamfilterung, — Mailserver, —— IBM-Hardware, —— Linux-basiert, —— IBM-Domino, —— in Verbindung im externem Mail-Relay, —— Groupware-Connector für Fax-Services, —— Blackberry Enterprise-Server, — Windows-Server, —— Windows 2003, —— Domain Controller, —— Print-Server und Spooling für Kopier- und Scansysteme, —— VPN-Einwahl, — Media-Archiv, —— FTP-Server. Weitere Anforderungen/Informationen: — in den vergangenen 2 Jahren wurden durchschnittlich 55 Stunden pro Monat für Serviceleistun-gen in Anspruch genommen, — eine Mindestverfügbarkeit von 100 Stunden im Monat muss gewährleistet sein (kann ausnahmsweise bei Spitzenbedarf anfallen), — in der Vergangenheit wurden ca. 1-3 Hardware-Beschaffungen (unterschiedliche Klein- und Großgeräte) pro Monat getätigt, — eventuell steht ein Standortwechsel an, der einen erhöhten Aufwand bezüglich IT-Projektierung und Verkabelung der Netzwerktechnik erfordert, — Kenntnisse über die Vorgaben des öffentlichen Vergabe- und Beschaffungswesens sind erforderlich, — ein System zur geordneten Dokumentation von Aufträgen/Anfragen seitens des Auftraggebers ist nachzuwiesen bzw. darzulegen (z.B. Call-System, Ticket-System zur Abarbeitung und Übergabe von Vorgängen/Projekten). — Mindestanforderungen für Reaktionszeiten: telefonisch < 0,5 h; danach Vor-Ort < 1,5 h, — 2 dedizierte Mitarbeiter (dedizierte Mitarbeiter sind Mitarbeiter, die im Falle der Zuschlagserteilung den Vor-Ort-Service beim Auftraggeber leisten bzw. den Vor-Ort-Service durch andere Mitarbeiter koordinieren).

Rahmenvertrag IT-Dienstleistungen.

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