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Services en vue de passer un marché relatif à la maintenance et à l'évolution du système de téléphonie sur IP pour les sites et agents du département du Nord - lot 3: Services relatifs à la maintenance et à l'évolution de la solution de téléphonie sur IP Alcatel et les produits associés, prestations complémentaires pour l'ensemble des sites et agents départementaux. Les prestations attendues sont les suivantes: — La maintenance et le support regroupant: —— Le support technique, —— La maintenance curative, —— La maintenance préventive et évolutive, —— Le suivi des prestations, — La finalisation du déploiement des équipements et services de téléphonie sur IP sur les sites non encore équipés et sur les futurs sites du département du Nord ainsi que les évolutions, via les prestations suivantes: —— L'assistance à l'évolution d'architecture, —— L'accompagnement au changement, —— La mise en place d'une infrastructure de mobilité interne, —— La fourniture des nouveaux équipements et logiciels associés, —— L'installation, paramétrage, documentation, —— Le transfert de compétences, — L'assistance technique sur site: —— L'accompagnement à l'exploitation, —— La sécurisation de la solution, — la réversibilité.

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