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Fourniture, implémentation et maintenance d'une plateforme de Centre de cole présent marché a pour objet technique la fourniture, l'implantation, le paramétrage et la maintenance: — d'un système de routage/distribution des appels téléphoniques des administrés sur les agents compétents situés sur tous les sites du Conseil Départemental des Yvelines, — d'un serveur vocal interactif disposant d'une connectivité base de données, — d'une fonctionnalité de Couplage Téléphonie Informatique Agents — La fourniture des logiciels, systèmes de gestion de base de données et tous éléments logiciels nécessaires au fonctionnement nominal de la solution) — les prestations associées pour le paramétrage, la mise en service, la documentation, la formation et le maintien en condition opérationnelle des systèmes fournis. Ntacts.

Acquisition, implémentation et maintenance d'une plateforme de Centre de contacts.

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