Ausschreibungen

L'assistance technique attendue prend la forme d'un forfait annuel de 30 tickets d'intervention et la commande de journée d'intervention en fonction des besoins. L'assistance technique concerne la solution Citrix, les serveurs et les autres solutions matérielles (solutions de stockage, de sauvegarde). L'assistance technique téléphonique ou via une plateforme de gestion des informations devra être disponible pendant les heures et jours ouvrés du titulaire avec pour amplitude d'ouverture, au minimum, du lundi au vendredi de 9:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00. Les journées d'intervention pourront porter notamment sur l'installation et le paramétrage de nouveaux serveurs et les migrations de système d'exploitation des serveurs déjà en exploitation. Il s'agit d'un marché à bon de commande avec un minimum annuel de 3 000 EUR HT et un maximum annuel de 20 000 EUR HT. Le marché est conclu pour une durée d'un an à compter de sa notification. Il peut être reconduit tacitement 3 fois par périodes successives d'un an. En tout état de cause, la durée du marché ne pourra être supérieure à 4 ans.

Services d'assistance technique pour la maintenance du système d'information de la Ville de Meyzieu

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