Ügyfélszolgálati kontakt center támogatása, üzemel

Ügyfélszolgálati kontakt center üzemeltetése, támogatása Ajánlatkérő személyes és telefonos Ügyfélszolgálatát támogató, az alábbi rendszerelemekből álló, integrált rendszerként működő Kontakt Center üzemeltetése és támogatása, ami a teljes rendszer (valamennyi rendszerelem) üzemeltetését, támogatását, gyártói támogatását és szoftverkövetését, hibajavítását, eseti munkák elvégzését egy-aránt magába foglalja. A Kontakt Center rendszerelemei: - Atos (Unify) redundáns telefon OpenScape (Soft Phone) alkalmazással - ügyfélszolgálat központi számához kapcsolódó IVR rendszer - ügyfélszolgálat központi számához kapcsolódó DSR hangrögzítő rendszer - CAROL alkalmazás - Ügyfélsoroló és ügyféltájékoztató rendszer - Statisztikai törzsadatgyűjtő és továbbító rendszer
CPV-Code: 50334130
Abgabefrist: 20.07.2022
Typ: Contract notice
Status: Submission for all lots
Aufgabe: Other
Vergabestelle:
name: Magyar Nemzeti Bank
address: Krisztina Körút 55.
postal_code: 1013
city: Budapest - HU
country: HU
email: None
phone: +36 142826001830
contact_point: Horváth Éva
idate: 20. Juni 2022 14:10
udate: 20. Juni 2022 14:10
doc: 330758_2022.xml
authority_types:
activities:
Quelle: https://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:330758-2022:TEXT:HU:HTML
Unterlagen: https://ekr.gov.hu/portal/kozbeszerzes/eljarasok/EKR000862972022/reszletek
Zuschlagskriterium: Lowest price
Vertrag: Services
Prozedur: Open procedure
Nuts: None
Veröffentlichung: 20.06.2022
Erfüllungsort: Budapest -
Link:
Lose:
Name Los Nr 1 Hungary__Budapest__Reparatur und Wartung von Fernsprechvermittlungsanlagen
Gewinner None
Datum
Wert None
Anzahl Angebote None