Mystery Shopping

Afin de suivre et de garantir la qualité du service offert au public par le Donneur d’ordre, il souhaite que les méthodes de travail et les procédures imposées et enseignées lors des formations internes soient correctement respectées et appliquées sur le terrain. Pour pouvoir contrôler ce critère, le Donneur d’ordre est à la recherche d'un Soumissionnaire qui soit en mesure d'exécuter annuellement ± 5 000 enquêtes au sein de son réseau Retail (bureaux de poste et points poste). L'exécution de ces enquêtes sera étalée sur des vagues successives. Le Donneur d’ordre souhaite que ces enquêtes soient effectuées selon une méthode standardisée par des enquêteurs anonymes (externes), dans une langue nationale officielle, et que l'Adjudicataire dresse un rapport objectif des résultats obtenus.
CPV-Code: 79311200
Abgabefrist: 17.08.2022
Typ: Contract notice
Status: Submission for all lots
Aufgabe: Postal services
Vergabestelle:
name: bpost
address: centre monnaie
postal_code: 1000
city: Bruxelles - BE
country: BE
email: None
phone: +32 473536866
contact_point: Thomas Aloy
idate: 18. Juli 2022 08:23
udate: 18. Juli 2022 08:23
doc: 387356_2022.xml
authority_types:
activities:
Quelle: https://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:387356-2022:TEXT:FR:HTML
Unterlagen: https://enot.publicprocurement.be/enot-war/preViewNotice.do?noticeId=452184
Zuschlagskriterium: The most economic tender
Vertrag: Services
Prozedur: Negotiated procedure
Nuts: None
Veröffentlichung: 15.07.2022
Erfüllungsort: Brüssel -
Link:
Lose:
Name Los Nr 1 Belgium__Brüssel__Durchführung von Umfragen
Gewinner None
Datum
Wert None
Anzahl Angebote None