Ausschreibungen

El contrato tiene por objeto la prestación de los servicios de governanza estratégica para la gestión de las iniciativas y proyectos emprendidos por la Dirección de Atención a los Clientes del IMI del Ayuntamiento de Barcelona, mediante una oficina técnica, que tendrá que coordinar, impulsar y asesorar en todos los aspectos necesarios. Las funciones de governanza de esta oficina lo serán sobre iniciativas y proyectos con orientación eminente sobre el Puesto de trabajo tecnológico del Ayuntamiento de Barcelona, capturados a través de mecanismos existentes de Gestión de la Demanda TIC, o a través de nuevos órganos constituidos ad-hoc por el Puesto de trabajo TIC, como puede ser el Comité de Usuarios. La DSO implementará los siguientes roles a título orientativo: — Governanza del Comité de Usuarios: liderazgo del Comité, toma de decisiones sobre la estrategia de la transformación del puesto de trabajo, evaluar las nuevas visiones con la información de las soluciones (Observatorio Tecnológico), y sobre las peticiones factibles de ser estratégicas que canalicen los Responsables de Clientes; — Oficina de Transformación: gestionar los proyectos de transformación, priorizando, observando y gestionando los riesgos, alineando el adelanto con la gestión financiera disponible para la transformación. La DSO tendrá que tomar decisiones de cambios de alcance de los proyectos o parándolos para administrar adecuadamente el presupuesto disponible; — Gestión Financiera Global: diseño del modelo de facturación final de los servicios prestados del Nuevo Modelo TIC del Ayuntamiento, así como definir el modelo global de facturación para todo el Nuevo Modelo TIC del IMI en modo pago por uso por usuario/sector/etc. Al mismo tiempo, tiene que buscar eficiencias financieras en la ejecución de los servicios, generando sinergias entre los contratos que componen el Puesto de trabajo (entendido como Atención al usuario + Provisión de dispositivos y operación del Puesto de trabajo+Impresión). El proveedor de la DSO podrá tener una remuneración variable en función del logro de estas eficiencias, ya sea mediante penalizaciones o bonificaciones en función del grado de éxito que las iniciativas que lance. — Oficina de Soluciones: Definición Técnica de los proyectos de transformación. Establecer los requerimientos técnicos junto con Arquitectura e Innovación del IMI. Consolidar la información de los proveedores de los lotes y del Observatorio Tecnológico para proponer mejoras tecnológicas a corto, medio y largo plazo al comité de usuarios, y velar por el cumplimiento de los estándares tecnológicos establecidos; — PPM (Program Portfolio Management). Tiene que ayudar a la organización a conseguir las mejores garantías de ejecución de los proyectos. A través de la homogeneización de procesos y mejores prácticas, que permitirán un mejor control, conseguirá más calidad, aportando ahorros (recursos, tiempos, económicos) a la organización. — Apoyo en el ciclo de vida de las licitaciones. Dar soporte en la construcción, lanzamiento y evaluación de las licitaciones necesarias que dan vida a las iniciativas aprobadas por la función de Planificación Estratégica. — Proyectos internos y servicios recurrentes. La DSO por definición sólo se sitúa en los procesos de conceptualización y contratación, y, en general, nunca implantará proyectos. En determinados casos, eso sí, desarrollará proyectos en primera persona; a título informativo, los proyectos que desarrollará son: perfilado funcional del Ayuntamiento de Barcelona, desarrollo de las políticas TIC asociadas al Puesto de trabajo, transformación de procesos TIC asociados al puesto de trabajo o la construcción y puesta en servicio de un conjunto de sondas de negocio para procesos críticos identificados por la Dirección de Atención al Cliente del IMI. En cuanto a servicios, la responsabilidad de la DSO pasará para construir y mantener el catálogo de soluciones del puesto de trabajo. Para llevar a cabo los servicios objeto de este contrato, la Digital Strategy Office (DSO) tendrá que obtener información específica que apoye los procesos de Governanza, por eso será obligación de la Oficina facilitar los reportings, informes de seguimiento y la comunicación necesarias sobre las diferentes iniciativas y proyectos objeto del presente contrato.

Contratación de la gestión de la Digital Strategy Office (DSO) – Officina de Estrategia Digital.

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