Ügyfélszolgálati kontakt center támogatása, üzemeltetése

Ügyfélszolgálati kontakt center üzemeltetése, támogatása Ajánlatkérő személyes és telefonos Ügyfélszolgálatát támogató, az alábbi rendszerelemekből álló, integrált rendszerként működő Kontakt Center üzemeltetése és támogatása, ami a teljes rendszer (valamennyi rendszerelem) üzemeltetését, támogatását, gyártói támogatását és szoftverkövetését, hibajavítását, eseti munkák elvégzését egyaránt magába foglalja. A Kontakt Center rendszerelemei: - Atos (Unify) redundáns telefon OpenScape (Soft Phone) alkalmazással - ügyfélszolgálat központi számához kapcsolódó IVR rendszer - ügyfélszolgálat központi számához kapcsolódó DSR hangrögzítő rendszer - CAROL alkalmazás - Ügyfélsoroló és ügyféltájékoztató rendszer - Statisztikai törzsadatgyűjtő és továbbító rendszer
CPV-Code: 50334130
Abgabefrist:
Typ: Contract award notice
Status: Not applicable
Aufgabe: Other
Vergabestelle:
name: Magyar Nemzeti Bank
address: Krisztina Körút 55.
postal_code: 1013
city: Budapest - HU
country: HU
email: None
phone: +36 142826001830
contact_point: Horváth Éva
idate: 25. August 2022 07:21
udate: 25. August 2022 07:21
doc: 444646_2022.xml
authority_types:
activities:
Quelle: https://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:444646-2022:TEXT:HU:HTML
Unterlagen: None
Zuschlagskriterium: Lowest price
Vertrag: Services
Prozedur: Open procedure
Nuts: None
Veröffentlichung: 12.08.2022
Erfüllungsort: Budapest -
Link:
Lose:
Name Los Nr 1 None
Gewinner None
Datum
Wert None
Anzahl Angebote None