Contactcenter dienstverlening t.b.v. de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland en de Tijdelijke Commissie Mijnbouwschade Groningen

Het opzetten (inrichten) en beschikbaar houden van een pool van 15 fte klantcontactmedewerkers die bij onvoorziene omstandigheden, waarbij het aantal (telefonische) contacten explosief stijgt en die de opdrachtgever zelf niet meer kan beantwoorden, op locatie van de opdrachtnemer in te kunnen zetten. Voorbeelden van zulke situaties zijn bij RVO.nl: dierziektecrises, maar ook drukte door andere politiekgevoelige onderwerpen zoals de Brexit, waar RVO.nl een rol in speelt. Voor TCMG gelden met name een actuele aardbeving of verhoogde media-aandacht als redenen voor explosief stijgend aanbod. We spreken over een waakvlamconstructie (resultaatverplichting).
CPV-Code: 79510000
Abgabefrist:
Typ: Contract award notice
Status: Not applicable
Aufgabe: Economic and financial affairs
Vergabestelle:
name: Ministerie van Economische Zaken en Klimaat, Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO)
address: Prinses Beatrixlaan 2
postal_code: 2595 AL
city: Den Haag - NL
country: NL
email: None
phone: None
contact_point: Sacha Hulsman
idate: 2. Juli 2020 19:28
udate: 2. Juli 2020 19:28
doc: 523574_2019.xml
authority_types:
activities:
Quelle: http://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:523574-2019:TEXT:NL:HTML
Unterlagen: None
Zuschlagskriterium: The most economic tender
Vertrag: Services
Prozedur: Open procedure
Nuts: None
Veröffentlichung: 05.11.2019
Erfüllungsort: Den Haag - NL
Link:
Lose:
Name Los Nr 1 None
Gewinner Webhelp Nederland bv
Datum
Wert 133 600,00 €
Anzahl Angebote 1