Διακήρυξη ανοικτού, ηλεκτρονικού διαγωνισμού, για την επιλογή αναδόχου υλοποίησης του έργου: «Τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης (call center) Κέντρων Κο…

Αντικείμενο της σύμβασης είναι η λειτουργία τηλεφωνικού κέντρου για παροχή υπηρεσιών τηλεφωνικής εξυπηρέτησης σε πολίτες, για τις ανάγκες υποστήριξης της δράσης των Κέντρων Κοινότητας και του Προγράμματος του Κοινωνικού Εισοδήματος Αλληλεγγύης του Υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων, και η εξαγωγή αναφορών - στατιστικών λειτουργίας του τηλεφωνικού κέντρου, μέσω κατάλληλου λογισμικού που θα διατεθεί από την αναθέτουσα. Μέσω του τηλεφωνικού κέντρου, οι πολίτες θα μπορούν να λαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με το Πρόγραμμα «Κοινωνικό Εισόδημα Αλληλεγγύης», διευκρινίσεις επί της διαδικασίας και των κριτηρίων υπαγωγής τους σε αυτό, ενώ θα τους παρέχονται και πληροφορίες για τις υπηρεσίες που τους προσφέρουν τα Κέντρα Κοινότητας, τις διαδικασίες εγγραφής τους στο μητρώο ωφελουμένων, και πληροφορίες σχετικά με φορείς, υπηρεσίες και δράσεις κοινωνικής προστασίας.
CPV-Code: 64214200
Abgabefrist: 16.11.2020
Typ: Additional information
Status: Submission for all lots
Aufgabe: General public services
Vergabestelle:
name: Ειδική Υπηρεσία Επιτελική Δομή Ε.Σ.Π.Α. Υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων - Τομέας Κοινωνικής Αλληλεγγύης
address: Σολωμού 60
postal_code: 104 32
city: Αθήνα - GR
country: GR
email: None
phone: +30 2105281172
contact_point: Ειρήνη Καββαδία
idate: 1. Dezember 2020 01:16
udate: 1. Dezember 2020 01:16
doc: 528006_2020.xml
authority_types:
activities:
Quelle: http://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:528006-2020:TEXT:EL:HTML
Unterlagen: None
Zuschlagskriterium: The most economic tender
Vertrag: Services
Prozedur: Open procedure
Nuts: None
Veröffentlichung: 04.11.2020
Erfüllungsort: Athen -
Link:
Lose:
Name Los Nr 1
Gewinner None
Datum
Wert None
Anzahl Angebote None