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Maintien en condition opérationnelle de la solution robot d'appels du socle Aramis ou acquisition d'une nouvelle solution

Le présent accord-cadre a pour objet le maintien en condition opérationnelle de la solution de Centre de contacts multi-sites virtuels, ses évolutions et prestations de services associées (ARAMIS 3) pour la Branche Recouvrement. L'accord-cadre est alloti comme suit: — lot 1 — SVI et plate-forme de Centre de contact y compris l'outil de configuration Mandora (avec les 5 canaux du socle Genesys: voix, courriel, SMS, Webchat et callback), — lot 2 — services et protection de l'environnement Centre d'appels, — lot 3 — outils de pilotage métier (planification des ressources des Centres de contacts et évaluation de la qualité réponse aux cotisants), — lot 4 — maintien en condition opérationnelle de la solution robot d'appels du socle Aramis ou acquisition d'une nouvelle solution.
CPV-Code: 79512000
Abgabefrist: 20.01.2020
Typ: Contract notice
Status: Submission for all lots
Aufgabe: Social protection
Vergabestelle:
name: ACOSS
address: None
postal_code:
city: Montreuil - FR
country: FR
email: None
phone: None
contact_point:
idate: 13. Juni 2020 14:41
udate: 13. Juni 2020 14:41
doc: 584110_2019.xml
authority_types:
activities:
Quelle: http://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:584110-2019:TEXT:FR:HTML
Unterlagen: None
Zuschlagskriterium: The most economic tender
Vertrag: Services
Prozedur: Open procedure
Nuts: None
Veröffentlichung: 10.12.2019
Erfüllungsort: Montreuil - FR
Link:
Lose:
Name Los Nr 1 France__Montreuil__Call-Center
Gewinner None
Datum
Wert None
Anzahl Angebote None

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