Die Kabeg plant, den Betrieb der genannten Systeme an einen externen Bieter auszulagern. Der Bieter soll die folgenden Aufgaben leisten: — Betrieb aller Komponenten der Telefonsysteme sowie der zusätzlichen Systeme (z. B.: Vermittlungssystem, Alarmserver) und der jeweiligen Endgeräte, — Incident und Service Request Management (SLA nach ITIL Standards und definierten KPI’s, monatliches Reporting), — Problem Management (SLA nach ITIL Standards und definierten KPI’s, monatliches Reporting), — Vor-Ort Unterstützung (bei Bedarf und Notwendigkeit), — Vor-Ort Endgerätemanagement und -service, — Vereinbarung von Wartungsverträgen mit den Lieferanten der eingesetzten Telefonsysteme und -applikationen. — Anlagen- und Konfigurationsmanagement im Kabeg ITSM System („Helpline“), — Aufbau und laufende Pflege des Kabeg Telefonbuchs inklusive der Datenlieferung für die Telefongebührenverrechnung, — Durchführung planbarer Vorhaben, — Kontinuierliches Service Verbesserungsprogramm.
| CPV-Code: |
50334400
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| Abgabefrist: |
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| Typ: |
Contract award notice |
| Status: |
Not applicable |
| Aufgabe: |
Health |
| Vergabestelle: |
| name: |
Landeskrankenanstalten-Betriebsgesellschaft – Kabeg |
| address: |
Krassniggstrasse 15 |
| postal_code: |
9020 |
| city: |
Klagenfurt am Wörthersee - AT |
| country: |
AT |
| email: |
None |
| phone: |
+43 46353833230 |
| contact_point: |
Alfred Trasischker |
| idate: |
11. Juni 2020 13:54 |
| udate: |
11. Juni 2020 13:54 |
| doc: |
610514_2019.xml |
| authority_types: |
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| activities: |
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| Quelle: |
http://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:610514-2019:TEXT:DE:HTML |
| Unterlagen: |
None |
| Zuschlagskriterium: |
The most economic tender |
| Vertrag: |
Services |
| Prozedur: |
Competitive procedure with negotiation |
| Nuts: |
None |
| Veröffentlichung: |
23.12.2019 |
| Erfüllungsort: |
Klagenfurt am Wörthersee - AT |
| Link: |
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| Lose: |
| Name |
Los Nr 1 None |
| Gewinner |
Dimension Data Austria GmbH |
| Datum |
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| Wert |
2 304 653,00 € |
| Anzahl Angebote |
2 |
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