Nabava i implementacija rješenja jedinstvenog kontaktnog centra (JKC)

Predmet nabave je sustav središnjeg jedinstvenog kontaktnog centra (JKC) za pružanje podrške korisnicima javnih e-Usluga koji mora obuhvaćati sve elemente propisane projektnim zadatkom te sve procese kao i funkcionalne i nefunkcionalne zahtjeve definirane projektnim zadatkom te treba biti funkcionalan za 85 korisnika kontaktnog centra (15 supervizora) i 1500 korisnika koji će pristupati ticketima te za građane koji će mu pristupati kroz sustav e-Građani. Licence za sustav moraju obuhvatiti minimalno period od uspostave JKC sustava pa do 30.06.2026 godine.
CPV-Code: 72212333
Abgabefrist:
Typ: Contract award notice
Status: Not applicable
Aufgabe: Other
Vergabestelle:
name: SREDIŠNJI DRŽAVNI URED ZA RAZVOJ DIGITALNOG DRUŠTVA
address: LUČIĆEVA 8
postal_code: 10000
city: ZAGREB - HR
country: HR
email: None
phone: +385 16382078
contact_point:
idate: 29. November 2023 09:13
udate: 29. November 2023 09:13
doc: 724227_2023.xml
authority_types:
activities:
Quelle: https://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:724227-2023:TEXT:HR:HTML
Unterlagen: None
Zuschlagskriterium: The most economic tender
Vertrag: Services
Prozedur: Open procedure
Nuts: None
Veröffentlichung: 29.11.2023
Erfüllungsort: Zagreb -
Link:
Lose:
Name Los Nr 1 None
Gewinner Bulb d.o.o.
Datum
Wert 1 844 380,00 €
Anzahl Angebote 2