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Contact Center as a Service (CCaaS) 2025

Het voorwerp van de aanbesteding is leveren van een Contact Center as a Service (CCaaS), inclusief Workforce Optimalization (WFO) functionaliteiten en SIP-trunk componenten, ter ondersteuning van diverse bedrijfsgroepen die klantcontact verzorgen. De gevraagde oplossing zal worden ingezet door het Klantcontactcenter (KCC), de Centrale storingsdienst (CSR) en andere afdelingen die in contact staan met zowel zakelijke klanten als consumenten. De scope van de opdracht omvat de volgende onderdelen: de functionele componenten, de implementatie, dienstverlening en advies/strategisch partnerschap.
CPV-Code: 79342320 79000000
Abgabefrist: 18.12.2025
Typ: ContractNotice
Status: None
Aufgabe: None
Vergabestelle:
name: Stedin
address: Blaak 8 Rotterdam
postal_code: 3011TA
city: Rotterdam - NL
country: NL
email: coby.berger2@stedin.net
phone: +31623955386
contact_point: Coby Berger +31623955386 coby.berger2@stedin.net
idate: 11. November 2025 09:10
udate: 11. November 2025 09:10
doc:
authority_types:
activities:
Quelle: https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/00744293-2025
Unterlagen: https://s2c.mercell.com/today/155997
Zuschlagskriterium: None
Vertrag: None
Prozedur: None
Nuts: None
Veröffentlichung: 09.11.2025
Erfüllungsort: Rotterdam - NL
Link:
Lose:
Name Los Nr 1 None
Gewinner None
Datum
Wert 20 000 000,00 €
Anzahl Angebote None

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